銷售「秘訣」?!

早晨七點三十分,正是上班的高峰期,熙熙攘攘的人群中,只見麗麗額頭上沁出一絲汗珠,行色匆匆地往上班的地方趕著。

麗麗是從事化妝品銷售工作的,算起來,跨入銷售這行已經有三個年頭了。麗麗心裡清楚地知道:作為一名銷售員,銷售業績是體現業務水平以及「吸金」

多少的關鍵所在。有了業績,高工資、獎金、老板的賞識、同事的高看以及高升的機會都會一股腦地湧來。可是最近麗麗卻遇到了一件很苦惱的事。

年終總結時,麗麗發現自己的銷售業績,每個月都不一樣,忽高忽低。最重要的是,她發現顧客群都是新的,很少有回頭客、老顧客。為了解決這個問題,她購買了各種銷售書籍回來看,想從中掌握一些銷售技巧⋯⋯可任憑她怎麼努力,仍舊收效甚微!這段時間,她一直為此事愁眉不展,想找到問題的症結在哪?

昨天聚會時,麗麗把臨到的這些難處,向弟兄姊妹敞開尋求,她想也許的話能幫助她解決難題。果然,姊妹給她讀了神的話,讓她受益匪淺。

神的話說:「你們都應當知道神喜歡的是誠實的人。神有信實的實質,所以他說話向來都是可信賴的,他作事更是讓人無可挑剔、無可疑義的。所以他喜歡對他絕對誠實的人。所謂誠實就是能把心交給神,凡事都不對他作假,凡事都向他敞開,不隱瞞事實,不做欺上瞞下的人,不做僅僅是討好神的事。總之,誠實就是做事、說話不摻水分,不欺騙神,不欺騙人。」(摘自《告誡三則》)

麗麗忘不了當時姊妹和她交通:神是信實的,所以神喜歡誠實的人,神也要求信神的人追求做一個誠實的人。而所謂的誠實,就是能實實在在,不做虛假的人,既不欺騙神,也不欺騙人⋯⋯

當時,神的話加上姊妹的一番交通,讓麗麗不禁想到,為什麼自己的銷售業績不穩定?為什麼沒有穩定、長期的顧客群?平時她在銷售時,目標就是讓顧客不僅要買產品,還要買高價位的套裝。為了達到這個目的,她學會了各種「甜言蜜言」,學會了「因人而異、不同的人不同對待」,對那些能消費的,什麼好聽說什麼,不管產品是不是顧客所需,就一個勁地誇大優點,讓其選擇高價產品。雖然這樣能暫時提高業績,但是誇大的產品優點,在顧客那裡得不到印證。很多顧客回家之後就會後悔。這些都直接影響到信譽,導致和顧客之間都是「一錘子買賣」,沒有穩定的客戶群,這些表現在神看來都是詭詐,不是一個誠實人。

就像前一天的下午,當時麗麗已經工作了半天,可是業績卻寥寥無幾。只見麗麗觀察著來到櫃台前的每一個顧客,衣著打扮、首飾、香包,皮膚狀況每樣都在麗麗這雙「顯微鏡」似的眼睛下,被一一掃描。

在大致了解了顧客身份、消費水平等信息後,麗麗鎖定了一個銷售目標,就是那位畫著精致妝容、一身名牌職業裝的白領。此時,櫃台前的其他客人,在麗麗眼中已經變為透明。

麗麗走到白領面前,露出「職業微笑」 ,展開「甜言蜜語」的攻勢,耐心、細致、滔滔不絕地介紹著產品。同時,還時刻關注著白領的臉色,判斷其感興趣的產品,再次進行重點推銷。

其實,說好聽點是重點推銷,說白了就是誇大產品優點,讓白領覺得想要什麼,就有什麼,只有更好,沒有最好!最終,白領被麗麗攻倒了,足足買了八件產品,臉上還露出滿意的笑容,拿著單據去了收銀台!

現在想起來,為了提高自己的業績,在工作中說違心的話,做違心的事。麗麗為自己的行為感到蒙羞,以往她不信神,不知道這些,隨從撒但邪惡潮流也沒直覺,現在是信神的人了,而且還知道了神喜歡誠實的人,要是還像以往那麼行,肯定是不合神心意的。麗麗下定決心:既然明白了神的要求,就得按著神的要求去實行,堅決做誠實人。

不知不覺,麗麗已經來到上班的商場,她麻利地做好了一切的准備工作,就在心裡和神禱告,求神幫助自己能實行神的話做個誠實的人。

正想著,櫃台前來了一個穿著普通、長相一般的女士。麗麗沒有像以前那樣因外表而不搭理她,而是主動上前詢問。在了解了女士的需求後,麗麗剛要自然地誇大產品、推薦高價產品時,心裡立馬意識到這是搞欺騙,不合神心意,就趕緊從心裡棄絕這個念頭。之後,麗麗對女士看中的產品,從作用到優點都做了客觀、真實地解說,並按著女士的需要介紹了一款中檔產品。

女士對麗麗沒有向她推銷高價位的產品,而是推薦了一款適合自己的產品感到意外,同時也很滿意,可是當她准備購買時,卻發現自己沒有帶錢。聽到這一消息,剛剛還在為自己實行一些真理感到高興的麗麗,心裡一下升騰起了一股無名火。就在這時,麗麗想到了一段神的話說:「你們既然承認自己是神家中的一員,那你們就應當做到處處讓神放心,事事讓神滿意,也就是辦事有原則而且合乎真理。」(摘自《告誡三則》)神話語的及時開啟,敲醒了麗麗,她意識到自己是在實行做誠實,不能因著顧客不買,就發脾氣!再說顧客也不是故意的,自己應該有一顆擔諒的心。想到這些,麗麗的怒火消失了,臉上再次露出了笑臉,她輕松地對顧客說:「 沒帶錢沒關系,什麼時候來都可以。」

女士顯然沒料到麗麗還能這樣微笑服務。她感動於麗麗沒有因為她穿著普通而小瞧她;也沒有一個勁地向她推薦高價產品,而是只推薦適合自己的;忙碌了大半天,當得知自己沒錢購買時,也沒有因此斥責自己,女士在心裡做了一個決定⋯⋯

很快到了麗麗要下班的時間,雖然今天麗麗沒有多少業績,但因著實行做誠實人,心裡依然是喜樂的。令麗麗沒想到的是,之前那位女士居然又回來了,還一次性購買了六套護膚品,主動入了會員,並一個勁地誇贊麗麗誠實可靠、值得信賴!

聽著女士這番話,麗麗臉上綻放出美麗的笑容,不是因為賣了產品而高興,而是嘗到了實行真理的甜頭!麗麗心裡清楚地知道,不是自己好,值得信任,而是神的話引導自己,才有了這麼一點活出。雖然自己還很缺少,但是,這次的經歷讓麗麗有信心,在以後的生活中、工作中,都努力實行做誠實人。

麗麗沒有想到,自己苦苦找尋的銷售「秘訣」,竟然都在神的話裡。麗麗立定心志,以後都堅決按神的話實行,雖然會有一些難度,但是麗麗相信,神一定會帶領幫助自己的。

本文作者:青島市 麗麗

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